Умови гарантії:

1. Магазин “Mr. Robot” гарантує відповідність характеристик товару при дотриманні споживачем умов транспортування, зберігання та правил експлуатації.
2. Гарантія включає виконання ремонтних робіт, якщо виконати ремонтні роботи неможливо, буде виконана заміна товару на аналогічний, або повернення коштів, за рішенням магазину “Mr. Robot”.
3. Транспортування товару в гарантійну майстерню та назад здійснюється за рахунок покупця.
4. Покупець повинен передавати товар в майстерню на діагностику, обслуговування та очистку. Товар не може бути прийнятий в майстерні, якщо з дати отримання товару покупцем, або попередньої діагностики пройшло більше 6 місяців. Якщо товар не був переданий на діагностику протягом цього терміну та гарантійний талон не має відмітки про пройдену діагностику з печаткою та підписом, гарантія припиняється і вся відповідальність за товар переходить на покупця. Гарантія припиняється після гарантійного ремонту або заміни.
5. Гарантія не розповсюджується на акумулятори в товарах, механічно пошкоджені елементи (наприклад роз’єми живлення, HDMI, USB, клавіші клавіатури і т.п.) та інші зовнішні елементи на які покупець може мати вплив.
6. Магазин “Mr. Robot” залишає за собою право відмовити у гарантії при: відсутності паспорта; відсутності оригінальної упаковки (якщо вона була в комплекті); відсутності супроводжуючого листа зі вказаним дефектом; відсутності належно заповненого гарантійного талона з печаткою та підписом; відсутності додаткових приміток та печатей з підписом про пройдену додаткову діагностику (тільки для гарантії терміном від 6 місяців); відсутності серійного номеру на виробі; виявленні пошкоджень, викликаних невірною експлуатацією товару; відсутності або порушенні пломби; виявленні несправностей, викликаних попаданням усередину товару сторонніх предметів, рідин, бруду комах та ін; наявності слідів стороннього втручання або виконання ремонту у не уповноваженому ЦСО; внесення змін у конструкцію товару; виявленні дефектів у результаті транспортування; виявленні пошкоджень, що виникають використанням нестандартних витратних матеріалів, адаптерів, блоків живлення та ін.; нещасних випадках, форс-мажорних обставин, та інших причин, які знаходяться поза контролем магазину “Mr. Robot”.

Умови повернення товару:

Обмін або повернення товару належної якості доступні лише для нових товарів в заводській упаковці та лише на протязі 14 днів з моменту покупки.
Будь ласка, зверніть увагу, обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, який не був в експлуатації і не має слідів використання.
При обміні або поверненні товару обов’язково повинно бути збережено: розрахунковий документ; товарний вид, споживчі властивості; цілісність, неушкодженість та всі частини упаковки; пломби, ярлики, захисні плівки; заводське маркування.

Після успішного прийняття поверненого товару кошти будуть повернені покупцеві на протязі 14 днів.
Кошти за платну послугу гарантії поверненню не підлягають. Також не підлягають поверненню кошти, які були використані для оплати послуг третіх осіб (наприклад: доставка, гравіювання), або для оплати комісії (наприклад: комісія банків за оплату товару в розстрочку, комісія еквайрингу, комісія NovaPay за контроль оплати та всі інші комісії платіжних систем), навіть якщо послуги та комісії уже враховані в ціну товару. Покупцеві повернуться всі кошти які магазин отримав від нього після оплати всіх комісій та послуг третім особам.